LG Display近日与一家全球高端汽车制造商签订了车载OLED显示屏的新订单。此次订单意义非凡，产品规划、销售、开发和工艺部门齐心协力，如同“一支团队”般成功拿下八年前一度失利的项目。这源于LG Display以失败告终，赢得了客户信任，并不断提升技术水平。

据LG Display 于7月14日消息称，此次订单打破了以往向电子零部件供应商（Tier 1）供货的传统，成功与汽车制造商直接签约。

据悉，此次订单的产品是一款基于塑料OLED（P-OLED）的S形弯曲显示屏。P-OLED使用柔性塑料作为基板，在保持出色画质的同时，兼具轻量化和可弯曲性。订单方及具体产品信息尚未披露。

LG Display于2017年首次向该客户提出OLED显示屏方案，但由于不符合车载高可靠性标准而未能中标。客户选择与其他公司合作，但最终未能完成项目，LG Display 也从中汲取了“车载显示器在任何环境下都必须运行 10 年以上”的教训。

相反，这次失败让我们深刻理解了客户的痛点，并增强了我们未来再次抓住机遇的决心。此后，LG Display 通过投资先进技术，不断提升 OLED 的普及度，增强了客户信赖度，并于 2022 年再次敲开客户的大门，向客户提出了成立“先进技术合作委员会 (DIST)”的提案。

关键在于采用“坏消息优先”策略，识别客户未意识到的风险并找到解决方案。与其说是夸大其词地宣称“这是可能的”，不如说是坦诚地告诉客户“这很困难，但我们会用这种方法解决”，从而打动了客户。

LG Display 重点强调了 P-OLED 的设计差异化。事实上，客户看到了P-OLED的自由度，并在餐巾纸上勾勒出“世界首创”的设计草图，LG Display随后在当地举办了研讨会进行审核。

为了打造“前所未有的显示器”，LG Display开始探索新的发展方向。研讨会进入第二周，“这完全有可能”的理念在团队中蔓延，最终客户以正式函件的形式确认了订单。

引领这一进程的不仅仅是技术或设备。LG Display的所有部门，包括开发、产品规划、销售和工艺流程，都秉持着“新订单不仅仅是某个团队的机会，更是整个LG Display的目标”的理念，团结一致，共同努力。

起初虽然有些不和，但每位成员都慷慨地分享各自的知识，朝着共同的目标奋力前进。成员们表示：“我们为自己取得的成就感到自豪，其他公司都无法与之匹敌，但我们也担心自己可能会失败。”

该项目还在4月份的LG集团“LG Awards”颁奖典礼上荣获“客户满意度奖”，被认可为创造客户价值的案例。LG集团会长具光模当天强调：“我们将继续探索差异化的未来价值，而客户至上是我们必须始终优先考虑的最重要的标准。” 他还表示：“让我们进一步发展LG挑战与变革的DNA，创造又一个领先且最佳的差异化价值，为LG创造一个更受客户喜爱的未来。”

LG Display计划在此订单的基础上，通过运营新的技术合作委员会，争取获得更多新订单。